Compre con confianza
Estamos comprometidos a garantizar su satisfacciรณn con cada compra. Si no estรก completamente satisfecho con su pedido, colaboraremos con usted para encontrar una mejor soluciรณn. Ademรกs, ofrecemos un proceso de reembolso sencillo para la mayorรญa de las compras, aunque se aplican ciertas restricciones. Consulte los detalles de nuestra polรญtica a continuaciรณn para obtener mรกs informaciรณn sobre autorizaciรณn, elegibilidad y tarifas aplicables.ย
Polรญtica de devoluciones
1. Autorizaciรณnย
Todas las devoluciones deben ser autorizadas por Salon City. No se aceptarรก ninguna devoluciรณn sin nuestro conocimiento previo y no se emitirรก un reembolso.ย Aquรญ se explica cรณmo recibir autorizaciรณn:
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Contรกctenos usando el formulario en nuestra pรกginaย contรกctenosย , envรญenos un correo electrรณnico a sales@shopsaloncity.com o llรกmenos al 972 -354-9395.
- Uno de nuestros representantes de servicio se comunicarรก con usted para obtener la informaciรณn que necesitamos para autorizar y procesar su devoluciรณn.
Tambiรฉn agradecerรญamos cualquier foto o video relacionado para que podamos comprender mejor el problema que tuvo con su compra.ย Una vez recibida la mercancรญa devuelta, Salon City emitirรก un reembolso y/o crรฉdito, el cual serรก procesado dentro de los 7 dรญas hรกbiles.
2. Elegibilidad
Los productos nuevos y no utilizados en su embalaje original son elegibles para un reembolso completo si se devuelven a Salon City dentro de los 30 dรญas posteriores al dรญa en que el producto fue entregado en su ubicaciรณn.ย No se aceptarรกn devoluciones despuรฉs de 30 dรญas de la recepciรณn de su envรญo. Los artรญculos personalizados, los productos en liquidaciรณn y los pedidos especiales no son elegibles para devoluciones. Productos que se han instalado o conectado a plomerรญa (incluidos, entre otros, unidades de retrolavado de champรบ, spas de pedicura, etc.) y los productos de belleza (debido a covid) no son elegibles para devoluciones/cambios. Los reembolsos parciales no estรกn disponibles para kits parciales; se debe incluir el kit completo con todas las piezas relacionadas para ser elegible para un reembolso.
3. Tarifas y responsabilidad
Todos los productos devueltos estarรกn sujetos a inspecciรณn y pueden estar sujetos a cargos adicionales.ย El producto devuelto sin su embalaje original estarรก sujeto a una tarifa de reposiciรณn mรญnima del 25%.ย Si los artรญculos se devuelven daรฑados o no en el embalaje original, se aplicarรก una tarifa adicional del 10% para cubrir esos costos.
Los gastos de envรญo originales no son reembolsables y Salon City no es responsable de los gastos incurridos en el proceso de devoluciรณn, incluidos los gastos de envรญo.ย Todas las tarifas de procesamiento de los artรญculos devueltos que se pagaron originalmente mediante el uso de financiamiento se cobrarรกn por adelantado antes de que se emita un nรบmero de autorizaciรณn de devoluciรณn.ย
Si un artรญculo se enviรณ originalmente por flete, tambiรฉn debe devolverse por flete; deberรก preparar la devoluciรณn en la caja original y deberรก sujetarse a un palรฉ. Si tiene preguntas sobre este proceso, estamos disponibles durante el horario comercial para ofrecerle asistencia.
Direcciรณn de envรญo para devoluciones:
Salon City: Departamento de atenciรณn al cliente
1036 S Jupiter Rd, Ste 200-B
Garland, TX 75042ย
Polรญtica de garantรญa: compre con tranquilidad
Todos los productos ofrecidos por Salon City estรกn cubiertos por una garantรญa limitada de piezas que comienza el mismo dรญa en que se entrega el producto. Si algo no funciona segรบn lo previsto dentro de los tรฉrminos de nuestra garantรญa, resolveremos el problema con piezas de repuesto, reemplazo de unidades completas, un reembolso o servicios de reparaciรณn en garantรญa.ย
Nuestro equipo ubicado en Texas incluye mecรกnicos capacitados que ensamblan y trabajan en estos productos todos los dรญas. Entonces, si tiene algรบn problema, puede estar seguro de que estรก en buenas manos y que podemos resolverlo de manera rรกpida y eficiente.ย
Los artรญculos en liquidaciรณn de Salon City no son elegibles para garantรญa ni servicio y tienen un precio correspondiente. La garantรญa de Salon City solo se aplica al comprador original y no es transferible. Las garantรญas extendidas estรกn disponibles para compra por separado en Salon City.
La garantรญa de Salon City solo estรก activa en los Estados Unidos contiguos.S Si un cliente requiere servicio fuera del รกrea designada, Salon City no serรก responsable de ningรบn cargo o arancel de envรญo que pueda acumularse durante el proceso de servicio.ย ย
Cualquier solicitud de servicio de garantรญa requerirรก la aprobaciรณn previa deย Salon City y se puede obtener completando el formulario de contacto de Salon City enย https://www.shopsaloncity.com/contact/ย o contactando a nuestro Departamento de Servicio por telรฉfono y/o correo electrรณnico.ย Las solicitudes de servicio de garantรญa pueden resolverse mediante la emisiรณn de piezas de repuesto, el reemplazo de unidades completas, un reembolso o servicios de reparaciรณn en garantรญa. Cualquier resoluciรณn completada en su totalidad constituirรก el cumplimiento de la solicitud de garantรญa aprobada por Salon City. Dichas resoluciones son los รบnicos recursos disponibles para el consumidor.
En el caso de piezas faltantes, los clientes tienen 7 dรญas para realizar su inspecciรณn e informar cualquier componente faltante.
Si es necesario enviar un producto de regreso aย Salon Cityย para recibir servicio de garantรญa,ย Salon Cityย asumirรก la responsabilidad del envรญo en ambas direcciones. El comprador asumirรก los costos de embalaje y los daรฑos de envรญo causados โโpor un embalaje inadecuado no serรกn reembolsados โโpor Salonย City. Salonย Cityย El servicio de garantรญa solo cubre el envรญo estรกndar; Si se necesita un envรญo acelerado, los costos adicionales pasarรกn al comprador.
La mano de obra, las piezas o los reemplazos de unidades no constituirรกn la extensiรณn o renovaciรณn del perรญodo de garantรญa. El servicio de garantรญa que requiere el envรญo de la unidad de regreso a Salonย City requerirรก un tiempo de espera mรญnimo de 7 dรญas hรกbiles para diagnรณstico y/o reparaciones.
Todos los artรญculos estรกn cubiertos por la garantรญa limitada de piezas de 1 aรฑo Salonย City, excepto las tapas de los sillones de masaje de pedicura y los vaporizadores de toallas, que estรกn cubiertos por un plazo no mayor de dos aรฑos a partir de la fecha de entrega. La garantรญa limitada de piezas ofrecida por Salonย City no cubre daรฑos ocasionados por desgaste, uso extensivo o intensivo, abuso, manipulaciรณn, modificaciรณn o mal manejo. . Los estรกndares comerciales permiten variaciones de color sobre las que Salonย Cityย no tiene control. Por lo tanto, esta garantรญa no se extiende al color, la veta o la textura. La garantรญa no se extiende a la decoloraciรณn, manchas, desgarros o desgaste, que tienen mรกs que ver con el medio ambiente y el cuidado al que fue sometido el producto.
En el caso de que el artรญculo enviado para reparaciรณn se encuentre en perfectas condiciones de funcionamiento, se cobrarรก una tarifa de mano de obra y el cliente serรก responsable del envรญo de devoluciรณn.
Con respecto a todas las demรกs preguntas sobre el servicio, comunรญquese con sales@shopsaloncity.com o llรกmenos al +1 (972) 354-9395.
Los tรฉrminos anteriores se aplican a todas y cada una de las garantรญas extendidas adquiridas.
Las garantรญas extendidas ofrecidas incluirรกn un total de 3 aรฑos o 5 aรฑos de cobertura de garantรญa limitada de piezas.
Desglose de la garantรญa limitada
La garantรญa limitada de piezas
Salonย City se extenderรก a todas las piezas consideradas defectuosas durante el perรญodo de garantรญa. Si cree que el producto tiene componentes defectuosos, comunรญquese conย sales@shopsaloncity.com.
- Spas de pedicura
- Parte superior del sillรณn de masaje (garantรญa de 2 aรฑos)
- Base/tina (garantรญa de 1 aรฑo)
- Sillas/taburetes para cliente/tรฉcnico (garantรญa de 1 aรฑo)ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย
- Sillas de peinado/multiusos/de barbero (garantรญa de 1 aรฑo)
- Secadores de cabello, vaporizadores y procesadores (garantรญa de 1 aรฑo)
- Unidades de retrolavado (garantรญa de 1 aรฑo)
- Vaporizadores de toallas (garantรญa de 2 aรฑos)
- Calentadores/esterilizador de toallas (garantรญa de 1 aรฑo)
- Vaporizadores faciales/mรกquinas multifunciรณn (garantรญa de 1 aรฑo)
- Esterilizador en autoclave (garantรญa de 1 aรฑo)
- Anillo de luz (garantรญa de 1 aรฑo)
- Muebles varios (garantรญa de 1 aรฑo)
Para ver otra informaciรณn de la pรณliza como Cancelaciรณn, Envรญo, Reparaciรณn, etc., visite nuestra pรกgina Tรฉrminos, condiciones y polรญticas.ย
