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Servicio al cliente en vivo inigualable
PREGUNTAS FRECUENTES
¡El envío con Salon City es rápido!
Enviamos desde lo grande a lo pequeño: desde unidades de retrolavado de champú hasta taburetes de técnico de salón. En Salon City, tenemos excelentes tarifas de envío con descuento para envíos de carga terrestre y LTL en los 48 estados inferiores. Podemos realizar envíos terrestres a todo el mundo. Para enviar carga LTL a Hawái, Alaska, Puerto Rico o Canadá, comuníquese con nosotros y le proporcionaremos una cotización. Para envíos fuera de EE. UU., necesitará su propio agente de carga.
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Luego verás la tarifa de envío en tu proceso de pago.
Quieres saber más A continuación se muestran algunos detalles sobre los tiempos de entrega estándar y el método de envío.
| Artículo | Definición | Método de envío | Tiempo de manipulación | Tiempo de tránsito |
|---|---|---|---|---|
| Paquetes pequeños Ejemplos: taburetes, carritos, Suministros |
La longitud + circunferencia del paquete es menos de 130 pulgadas |
Tierra | 2 días hábiles | 3-5 días hábiles |
|
Paquetes grandes o frágiles |
Longitud + circunferencia del paquete excede 130 pulgadas O el producto es frágil |
Carga LTL | 5 días hábiles | 5-7 días hábiles |
| Los productos grandes necesitan prefabricación Ejemplo: sillas de spa y pedicura |
Las sillas de spa y pedicura necesitan una bañera hecha a medida antes del envío |
Carga LTL |
Marca Mayakoba: |
5-7 días hábiles |
Para la entrega de carga, el transportista se comunicará con usted por teléfono para programar una fecha y hora de entrega. Tenga en cuenta que debe estar disponible para recibir la llamada del transportista. Si el transportista no puede comunicarse con usted, nos devolverá el artículo y se le cobrará una tarifa de reposición del 25% y el cargo de flete de devolución.
*Nota:
Para algunas marcas como J&A, Continuum, Lexor, y artículos personalizados bajo las marcas Belvedere y Trelavi etc., debido al diferente tiempo de procesamiento del proveedor, espere un tiempo de manipulación más prolongado que otras marcas.
Compre con confianza
Estamos comprometidos a garantizar su satisfacción con cada compra. Si no está completamente satisfecho con su pedido, colaboraremos con usted para encontrar una mejor solución. Además, ofrecemos un proceso de reembolso sencillo para la mayoría de las compras, aunque se aplican ciertas restricciones. Consulte los detalles de nuestra política a continuación para obtener más información sobre autorización, elegibilidad y tarifas aplicables.
Política de devoluciones
1. Autorización
Todas las devoluciones deben ser autorizadas por Salon City. No se aceptará ninguna devolución sin nuestro conocimiento previo y no se emitirá un reembolso. Aquí se explica cómo recibir autorización:
- Contáctenos usando el formulario en nuestra página contáctenos , envíenos un correo electrónico a sales@shopsaloncity.com o llámenos al 972 -354-9395.
- Uno de nuestros representantes de servicio se comunicará con usted para obtener la información que necesitamos para autorizar y procesar su devolución.
También agradeceríamos cualquier foto o video relacionado para que podamos comprender mejor el problema que tuvo con su compra. Una vez recibida la mercancía devuelta, Salon City emitirá un reembolso y/o crédito, el cual será procesado dentro de los 7 días hábiles.
2. Elegibilidad
Los productos nuevos y no utilizados en su embalaje original son elegibles para un reembolso completo si se devuelven a Salon City dentro de los 30 días posteriores al día en que el producto fue entregado en su ubicación. No se aceptarán devoluciones después de 30 días de la recepción de su envío. Los artículos personalizados, los productos en liquidación y los pedidos especiales no son elegibles para devoluciones. Productos que se han instalado o conectado a plomería (incluidos, entre otros, unidades de retrolavado de champú, spas de pedicura, etc.) y los productos de belleza (debido a covid) no son elegibles para devoluciones/cambios. Los reembolsos parciales no están disponibles para kits parciales; se debe incluir el kit completo con todas las piezas relacionadas para ser elegible para un reembolso.
3. Tarifas y responsabilidad
Todos los productos devueltos estarán sujetos a inspección y pueden estar sujetos a cargos adicionales. El producto devuelto sin su embalaje original estará sujeto a una tarifa de reposición mínima del 25%. Si los artículos se devuelven dañados o no en el embalaje original, se aplicará una tarifa adicional del 10% para cubrir esos costos.
Los gastos de envío originales no son reembolsables y Salon City no es responsable de los gastos incurridos en el proceso de devolución, incluidos los gastos de envío. Todas las tarifas de procesamiento de los artículos devueltos que se pagaron originalmente mediante el uso de financiamiento se cobrarán por adelantado antes de que se emita un número de autorización de devolución.
Si un artículo se envió originalmente por flete, también debe devolverse por flete; deberá preparar la devolución en la caja original y deberá sujetarse a un palé. Si tiene preguntas sobre este proceso, estamos disponibles durante el horario comercial para ofrecerle asistencia.
Dirección de envío para devoluciones:
Salon City: Departamento de atención al cliente
1036 S Jupiter Rd, Ste 200-B
Garland, TX 75042
Política de garantía: compre con tranquilidad
Todos los productos ofrecidos por Salon City están cubiertos por una garantía limitada de piezas que comienza el mismo día en que se entrega el producto. Si algo no funciona según lo previsto dentro de los términos de nuestra garantía, resolveremos el problema con piezas de repuesto, reemplazo de unidades completas, un reembolso o servicios de reparación en garantía.
Nuestro equipo ubicado en Texas incluye mecánicos capacitados que ensamblan y trabajan en estos productos todos los días. Entonces, si tiene algún problema, puede estar seguro de que está en buenas manos y que podemos resolverlo de manera rápida y eficiente.
Los artículos en liquidación de Salon City no son elegibles para garantía ni servicio y tienen un precio correspondiente. La garantía de Salon City solo se aplica al comprador original y no es transferible. Las garantías extendidas están disponibles para compra por separado en Salon City.
La garantía de Salon City solo está activa en los Estados Unidos contiguos.S Si un cliente requiere servicio fuera del área designada, Salon City no será responsable de ningún cargo o arancel de envío que pueda acumularse durante el proceso de servicio.
Cualquier solicitud de servicio de garantía requerirá la aprobación previa de Salon City y se puede obtener completando el formulario de contacto de Salon City en https://www.shopsaloncity.com/contact/ o contactando a nuestro Departamento de Servicio por teléfono y/o correo electrónico. Las solicitudes de servicio de garantía pueden resolverse mediante la emisión de piezas de repuesto, el reemplazo de unidades completas, un reembolso o servicios de reparación en garantía. Cualquier resolución completada en su totalidad constituirá el cumplimiento de la solicitud de garantía aprobada por Salon City. Dichas resoluciones son los únicos recursos disponibles para el consumidor.
En el caso de piezas faltantes, los clientes tienen 7 días para realizar su inspección e informar cualquier componente faltante.
Si es necesario enviar un producto de regreso a Salon City para recibir servicio de garantía, Salon City asumirá la responsabilidad del envío en ambas direcciones. El comprador asumirá los costos de embalaje y los daños de envío causados por un embalaje inadecuado no serán reembolsados por Salon City. Salon City El servicio de garantía solo cubre el envío estándar; Si se necesita un envío acelerado, los costos adicionales pasarán al comprador.
La mano de obra, las piezas o los reemplazos de unidades no constituirán la extensión o renovación del período de garantía. El servicio de garantía que requiere el envío de la unidad de regreso a Salon City requerirá un tiempo de espera mínimo de 7 días hábiles para diagnóstico y/o reparaciones.
Todos los artículos están cubiertos por la garantía limitada de piezas de 1 año Salon City, excepto las tapas de los sillones de masaje de pedicura y los vaporizadores de toallas, que están cubiertos por un plazo no mayor de dos años a partir de la fecha de entrega. La garantía limitada de piezas ofrecida por Salon City no cubre daños ocasionados por desgaste, uso extensivo o intensivo, abuso, manipulación, modificación o mal manejo. . Los estándares comerciales permiten variaciones de color sobre las que Salon City no tiene control. Por lo tanto, esta garantía no se extiende al color, la veta o la textura. La garantía no se extiende a la decoloración, manchas, desgarros o desgaste, que tienen más que ver con el medio ambiente y el cuidado al que fue sometido el producto.
En el caso de que el artículo enviado para reparación se encuentre en perfectas condiciones de funcionamiento, se cobrará una tarifa de mano de obra y el cliente será responsable del envío de devolución.
Con respecto a todas las demás preguntas sobre el servicio, comuníquese con sales@shopsaloncity.com o llámenos al +1 (972) 354-9395.
Los términos anteriores se aplican a todas y cada una de las garantías extendidas adquiridas.
Las garantías extendidas ofrecidas incluirán un total de 3 años o 5 años de cobertura de garantía limitada de piezas.
Desglose de la garantía limitada
La garantía limitada de piezasSalon City se extenderá a todas las piezas consideradas defectuosas durante el período de garantía. Si cree que el producto tiene componentes defectuosos, comuníquese con sales@shopsaloncity.com.
- Spas de pedicura
- Parte superior del sillón de masaje (garantía de 2 años)
- Base/tina (garantía de 1 año)
- Sillas/taburetes para cliente/técnico (garantía de 1 año)
- Sillas de peinado/multiusos/de barbero (garantía de 1 año)
- Secadores de cabello, vaporizadores y procesadores (garantía de 1 año)
- Unidades de retrolavado (garantía de 1 año)
- Vaporizadores de toallas (garantía de 2 años)
- Calentadores/esterilizador de toallas (garantía de 1 año)
- Vaporizadores faciales/máquinas multifunción (garantía de 1 año)
- Esterilizador en autoclave (garantía de 1 año)
- Anillo de luz (garantía de 1 año)
- Muebles varios (garantía de 1 año)
Para ver otra información de la póliza como Cancelación, Envío, Reparación, etc., visite nuestra página Términos, condiciones y políticas.
Personalize Your Salon Experience with Our Customization Services
In the ever-evolving world of salon and spa experiences, the significance of creating a distinctive and memorable atmosphere for your clients cannot be overstated. A pivotal element in achieving this is through personalized touches. Imagine transforming your salon space by infusing not only your barber chair or customer chair with your unique brand logo but also tailoring every aspect of your furniture to reflect your individual style.
The ability to customize your chairs with your brand logo is a game-changer in the world of salon experiences. It goes beyond mere functionality; it’s about creating an ambiance that resonates with your clientele, leaving a lasting impression.
But that's not all – our customization services extend far beyond logo embellishments. Explore below for a comprehensive list of services that will elevate the look of your salon interior to the next level:
Our Customization Services:
- Logo Customization: Imagine the impactful presence of your salon's logo embossed on the headrest or footrest of your barber chairs, or even on the customer waiting chairs right at the reception. It's not just about visual identity; it's about immersing your clients in an experience that authentically reflects your brand's essence.
- Personalize Uphostery Color: Name your own color and create your signature chair. With the freedom to choose, you can bring your unique vision to life, transforming your salon space with a personalized touch.
- Leather Replacement / Salon Chair Repair: Whether you aim to breathe new life into an old chair or simply desire a fresh look for your barber chair, our team can expertly handle leather replacement, ensuring your furniture remains both stylish and functional. Beyond aesthetics, we offer professional leather repair services to enhance the longevity of your salon furniture, making sure they are as comfortable and reliable as they are visually appealing.
- Custom Stitching Style: Infuse your own character into your salon furniture. In addition to customizing upholstery colors and leather, you can choose the stitching style that resonates with your aesthetic, adding a personalized touch to every detail.
Customization Cost:
We offer logo customization at a starting cost of $60 for headrests and $70 for footrests. It's important to note that these prices serve as the baseline and may vary based on the intricacy of the design and the level of customization sought. For personalized inquiries regarding our customization services, we invite you to contact us, and we will be delighted to provide you with a detailed quote tailored to your specific needs.
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Embarking on the journey of transforming your salon space is just a step away. To initiate your customization and bring your vision to life, reach out to us through one of the following methods:
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Include a Note in Your Order: When placing your order, simply include a note specifying your customization preferences.
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Email Us: For a more detailed discussion or if you have specific inquiries, feel free to send us an email at sales@shopsaloncity.com.
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