9 Lời Khuyên Cho Salon Khi Kinh Doanh Ế Ẩm

Every salon hits a slow season. Whether you run a nail salon, barbershop, hair studio, or spa, there are times when bookings dip, cancellations increase, and your calendar suddenly has gaps.

Sometimes it's seasonal. Sometimes it's the economy. Sometimes clients are spacing out appointments because of tighter budgets. And sometimes the market simply changes faster than expected.

The question is natural:

"Is it just the economy… or is there something I should be doing differently?"

The answer is often both.

You can't control the economy — but you can control how your salon responds. The most stable salon businesses don't just wait for clients to come back. They adjust, promote, protect their time, and strengthen their client experience so they're ready when demand returns.

What's interesting is that while many beauty and salon professionals are reporting slower business, others are still staying busy. So, we gathered insights and practical tips from real salon discussions and industry observations to help those navigating this slower market.

Here are 9 practical tips to help your salon get through slower business periods — and come back stronger.

Tip 1 Sử dụng Quảng cáo Instagram để lấp đầy các khoảng trống

Khi lịch trình của bạn bắt đầu có những khoảng trống, một trong những cách nhanh nhất để phản ứng là rất đơn giản: sử dụng quảng cáo Instagram một cách có chủ đích.

Nhiều chủ tiệm salon cho rằng quảng cáo cần phải phức tạp hoặc đắt tiền. Không phải vậy. Đối với những giai đoạn kinh doanh chậm, quảng cáo Instagram có thể hoạt động hiệu quả hơn như một công cụ đặt lịch nhanh chóng thay vì một chiến dịch tiếp thị dài hạn.

Nếu bạn thấy các chỗ trống trong tuần, hãy chạy một quảng cáo địa phương đơn giản trong vài ngày. Sử dụng một bức ảnh hoặc video chất lượng cao về công việc của bạn, bao gồm một dịch vụ rõ ràng và thêm một thông điệp đơn giản như:

"Còn ít chỗ trống trong tuần này."
"Hiện đang nhận đặt lịch cho cuối tuần này."
"Còn chỗ trống làm móng gel — Nhắn tin trực tiếp để đặt lịch."

Khách hàng lướt rất nhanh. Họ cần hiểu ba điều gần như ngay lập tức: Bạn đang cung cấp dịch vụ gì, giá bao nhiêu và tại sao nó trông hấp dẫn.

Nếu bài đăng hoặc quảng cáo của bạn trả lời những câu hỏi đó một cách rõ ràng, ngay cả một quảng cáo địa phương nhỏ cũng có thể giúp mang lại các yêu cầu trong vòng vài ngày.

Phần quan trọng nhất là sự rõ ràng. Một hình ảnh rõ ràng, một ưu đãi cụ thể, một đối tượng khán giả địa phương và một lời kêu gọi hành động trực tiếp thường có thể hoạt động tốt hơn một quảng cáo phức tạp với quá nhiều văn bản.

Sử dụng theo cách này, quảng cáo Instagram trở thành một cách thiết thực để lấp đầy các cuộc hẹn trống theo yêu cầu.

Bàn Làm Móng SONOMA
From $399.00 Shop →

Tip 2 Biến Khách Hàng Hài Lòng Thành Tiếp Thị Miễn Phí

Tiếp thị truyền miệng vẫn là một trong những cách hiệu quả nhất để phát triển kinh doanh tiệm làm đẹp.

Điều tuyệt vời nhất là gì? Khách hàng được giới thiệu thường đã có sẵn sự tin tưởng. Nếu bạn bè, đồng nghiệp hoặc thành viên gia đình của họ đã giới thiệu bạn, họ sẽ có nhiều khả năng đặt lịch, quay lại và đánh giá cao công việc của bạn hơn.

Nhưng tiếp thị truyền miệng không nên phó mặc cho may rủi. Thời điểm tốt nhất để khuyến khích giới thiệu là khi khách hàng hài lòng nhất — ngay sau khi được phục vụ, khi họ đang chiêm ngưỡng móng tay, kiểu tóc, râu được cắt tỉa hoặc kết quả spa của mình.

Bạn có thể thực hiện một cách đơn giản:

"Nếu bạn có bạn bè nào thích điều này, hãy giới thiệu họ đến với tôi nhé."
"Gắn thẻ chúng tôi nếu bạn đăng tải diện mạo mới của mình — chúng tôi rất muốn chia sẻ nó."
"Giới thiệu một người bạn và cả hai bạn sẽ nhận được một món quà cảm ơn nhỏ vào lần ghé thăm tiếp theo."

Bạn cũng có thể giúp việc chia sẻ trở nên dễ dàng hơn bằng cách chụp ảnh đẹp, gắn thẻ khách hàng khi thích hợp và cập nhật hồ sơ Instagram của mình để những người mới có thể nhanh chóng hiểu về công việc của bạn.

Theo thời gian, những khách hàng hài lòng có thể trở thành một trong những kênh tiếp thị mạnh mẽ nhất của bạn.

Tip 3 Mở cửa khi các tiệm salon khác đóng cửa

Đôi khi, cơ hội không nằm ở việc làm nhiều hơn. Nó nằm ở việc làm mọi thứ khác đi.

Nhiều tiệm làm tóc và cắt tóc thường đóng cửa vào thứ Hai, và nhiều tiệm cũng đóng cửa vào Chủ Nhật. Vì cuối tuần thường là thời điểm bận rộn nhất trong ngành làm đẹp, Chủ Nhật và thứ Hai thường trở thành “cuối tuần” của ngành để các nhà tạo mẫu, thợ cắt tóc, thợ làm móng và các chuyên gia làm đẹp nghỉ ngơi.

Nhưng điều đó cũng tạo ra một cơ hội.

Nếu hầu hết các tiệm làm tóc trong khu phố của bạn đóng cửa vào thứ Hai và bạn sẵn sàng mở cửa cho các cuộc hẹn có giới hạn, bạn có thể thu hút được những khách hàng đang tích cực tìm kiếm nhưng có ít lựa chọn.

Điều này không có nghĩa là bạn cần thay đổi hoàn toàn lịch trình của mình. Bạn có thể thử nghiệm trước:

Cung cấp các cuộc hẹn hạn chế vào thứ Hai, mở cửa một hoặc hai Chủ Nhật mỗi tháng hoặc quảng bá “chỗ trống đột xuất vào thứ Hai” khi bạn có sẵn.

Chiến lược này có thể đặc biệt hiệu quả đối với những người bận rộn, phụ huynh, sinh viên và khách hàng đặt lịch vào phút chót không thể đặt lịch trong giờ làm việc tiêu chuẩn của tiệm.

Thay vì cạnh tranh với mọi người, bạn đang phục vụ những khách hàng mà người khác có thể bỏ lỡ.

Bàn tiếp tân vuông NAPA có đèn LED
$2,090.00 Shop →

Tip 4 Đảm bảo rằng khách hàng địa phương có thể thực sự tìm thấy bạn

Ngày nay, hầu hết khách hàng không hỏi xin lời giới thiệu trước. Họ tìm kiếm.

Họ tìm kiếm trên Instagram. Họ kiểm tra Google. Họ duyệt Yelp. Họ lướt qua các nhóm Facebook địa phương. Họ xem các hashtag như “làm móng Dallas”, “tiệm cắt tóc gần tôi”, “tiệm làm móng chân tốt nhất gần tôi” hoặc “tiệm làm tóc ở [thành phố]”.

Điều đó có nghĩa là khả năng hiển thị cũng quan trọng như kỹ năng.

Bạn không cần nội dung hoàn hảo. Bạn cần nội dung nhất quán, hữu ích và mang tính địa phương. Đăng kết quả thực tế của khách hàng, ảnh trước và sau khi thực hiện, các đoạn clip ngắn về quy trình và những điểm nổi bật đơn giản của dịch vụ. Đảm bảo vị trí, liên kết đặt lịch, dịch vụ và thông tin liên hệ của bạn dễ tìm.

Các từ khóa và hashtag địa phương rất quan trọng vì chúng giúp khách hàng ở gần tìm thấy bạn. Một hồ sơ hoàn chỉnh, chuyên nghiệp cũng nhanh chóng xây dựng niềm tin.

Bạn không cần phải trở nên nổi tiếng. Bạn cần hiển thị, đáng tin cậy và dễ dàng đặt lịch.

Tip 5 Giảm tình trạng khách không đến và bảo vệ thu nhập của bạn

Khi công việc kinh doanh ảm đạm, mỗi cuộc hẹn đều trở nên quan trọng hơn.

Khách không đến hẹn trong mùa cao điểm thì gây bực bội. Khách không đến hẹn trong mùa thấp điểm có thể trực tiếp làm giảm thu nhập của bạn, vì khung giờ đó có thể khó lấp đầy vào phút cuối.

Đó là lý do tại sao một chính sách hủy và không đến hẹn rõ ràng là rất cần thiết.

Trong hoạt động thực tế của tiệm, việc yêu cầu mỗi khách hàng đặt cọc có thể gây khó xử — đặc biệt là với những khách hàng quen lâu năm hoặc những cuộc hẹn được đặt trực tiếp hoặc qua điện thoại. Để tránh việc chính sách bị coi là mang tính cá nhân, giải pháp dễ nhất là xây dựng chính sách đó trực tiếp vào quy trình đặt lịch của bạn. Điều này không chỉ giúp giảm tổn thất thu nhập do khách không đến hẹn mà còn hợp lý hóa việc đặt lịch hẹn, xác nhận và cập nhật lịch trình — tiết kiệm thời gian cho cả nhóm của bạn và khách hàng của bạn.

Đây là lúc một hệ thống đặt lịch trực tuyến có thể giúp ích.

Với công cụ đặt lịch phù hợp, khách hàng có thể đặt lịch hẹn, cập nhật lịch trình, nhận xác nhận và cung cấp thông tin thanh toán trong quá trình đặt lịch. Nếu khách không đến hẹn hoặc hủy muộn, hệ thống có thể giúp áp dụng phí hủy dựa trên chính sách của bạn.

Ví dụ:

"Cần có thẻ tín dụng hợp lệ để đảm bảo cuộc hẹn của bạn. Việc hủy trong vòng 24 giờ hoặc khách không đến hẹn có thể bị tính phí hủy."

Cách tiếp cận này giúp quy trình suôn sẻ hơn vì chính sách được xử lý thông qua hệ thống, chứ không phải thông qua một cuộc trò chuyện khó xử tại quầy lễ tân.

Bạn cũng có thể sử dụng danh sách chờ để lấp đầy các trường hợp hủy và không đến hẹn vào phút cuối. Hỏi những khách hàng quan tâm xem họ có muốn được liên hệ khi có cuộc hẹn sớm hơn hay không, hoặc sử dụng hệ thống đặt lịch có tính năng danh sách chờ tích hợp. Khi có chỗ trống, hãy nhanh chóng nhắn tin hoặc thông báo cho những khách hàng đó theo thứ tự có sẵn. Ngay cả khi bạn không thể lấp đầy mọi cuộc hẹn bị hủy, danh sách chờ được quản lý tốt sẽ giúp bạn có cơ hội tốt hơn để thu hồi doanh thu đáng lẽ đã bị mất.

Các công cụ đặt lịch tiệm phổ biến bao gồm các nền tảng như Square Appointments, GlossGenius, Fresha và các nền tảng khác, tùy thuộc vào quy mô doanh nghiệp, ngân sách và nhu cầu quy trình làm việc của bạn.

Đây không phải là về việc nghiêm khắc. Đó là về việc đặt ra những kỳ vọng rõ ràng và bảo vệ thời gian của bạn theo cách chuyên nghiệp, nhất quán và dễ quản lý hơn.

Tip 6 Tái tương tác với khách hàng cũ trước khi tìm kiếm khách hàng mới

Khi công việc kinh doanh chậm, nhiều tiệm ngay lập tức nghĩ rằng họ cần thêm khách hàng mới. Nhưng thường thì, cơ hội nhanh nhất đã có sẵn trong danh sách khách hàng hiện có của bạn.

Khách hàng cũ đã biết đến dịch vụ của bạn. Họ có thể chỉ cần một lời nhắc nhở, một lý do để quay lại hoặc một dịch vụ mới để thử.

Bạn có thể kết nối lại với họ qua tin nhắn văn bản, email hoặc tin nhắn mạng xã hội. Giữ tin nhắn đơn giản và mang tính cá nhân:

"Chào bạn, chúng tôi đã lâu không gặp bạn và rất mong được chào đón bạn trở lại."
"Chúng tôi có một vài lịch trống trong tuần này nếu bạn sẵn sàng làm mới lại."
"Chúng tôi đang cung cấp một dịch vụ bổ sung có thời hạn dành cho khách hàng quay lại trong tháng này."

Bạn cũng có thể quảng bá các dịch vụ làm mới theo mùa, nhắc nhở bảo trì, dịch vụ mới hoặc các ưu đãi chào mừng trở lại.

Điều này thường hiệu quả về mặt chi phí hơn so với việc theo đuổi lưu lượng truy cập mới. Nếu bạn có thể kích hoạt lại một tỷ lệ nhỏ khách hàng cũ, điều đó có thể tạo ra sự khác biệt thực sự trong số lượng đặt lịch hàng tuần.

Thiết bị rửa ngược dầu gội đầu ARON II với vòi được chứng nhận UPC
From $640.00 Shop →

Tip 7 Tăng Doanh Thu Mà Không Cần Tăng Giá

Một lý do khác khiến hoạt động kinh doanh có vẻ chậm lại là nhiều khách hàng đang giãn cách thời gian ghé thăm. Giá cả đã tăng lên trên nhiều ngành dịch vụ và khách hàng cũng đang phải đối mặt với lạm phát, sa thải và ngân sách eo hẹp hơn.

Nhưng điều đó không có nghĩa là khách hàng không còn muốn sử dụng dịch vụ làm đẹp nữa. Nhiều người vẫn muốn những nâng cấp nhỏ, giá cả phải chăng khiến họ cảm thấy hài lòng.

Đây là nơi các salon có thể tăng doanh thu mà không cần đơn giản là tăng giá.

Thay vì tăng giá mọi dịch vụ và có nguy cơ bị khách hàng phản đối, hãy tập trung vào việc gia tăng giá trị thông qua các dịch vụ bổ sung thông minh, gói dịch vụ và các gói dịch vụ.

Ví dụ, sự gia tăng của dịch vụ spa đầu là một cơ hội tuyệt vời. Một thiết bị spa đầu có thể cho phép các salon cung cấp các liệu pháp chăm sóc da đầu thư giãn, thường có giá khoảng 70–100 đô la, mà không nhất thiết phải thêm nhân viên. Vì các dịch vụ spa đầu vẫn còn mới và đang là xu hướng ở nhiều thị trường, chúng có thể thu hút sự tò mò và mang lại cho khách hàng một lý do mới để đặt lịch.

Giảm giá tất cả các dịch vụ có thể gây hại cho doanh nghiệp của bạn, nhưng bạn có thể thử triển khai giảm giá theo gói (Trả 9 được 10 dịch vụ), gói dịch vụ (cắt tóc + trị liệu), nâng cấp bổ sung (massage da đầu 10 đô la trong khi gội) và ưu đãi có thời hạn cho những ngày vắng khách.

Điều này tạo ra sự khẩn cấp đồng thời duy trì quyền định giá của bạn; và khách hàng cũng có thể cảm thấy họ đang
tiết kiệm tiền, trong khi salon của bạn được hưởng lợi từ dòng tiền ban đầu mạnh mẽ hơn, khả năng
giữ chân tốt hơn và tần suất ghé thăm ổn định hơn.

Mục tiêu là chuyển cuộc trò chuyện từ “Giá của bạn cao hơn” sang “Trải nghiệm này đáng giá.”

Trong một thị trường chậm lại, tăng trưởng không phải lúc nào cũng đến từ việc có nhiều khách hàng hơn. Nó cũng có thể đến từ việc làm nhiều hơn với mỗi cuộc hẹn và khuyến khích khách hàng quay lại đều đặn thay vì kéo dài thời gian ghé thăm của họ.

Trạm gội đầu & máy rửa ngược BERGAMO
From $552.00 Shop →

Tip 8 Tái thiết Giá trị & Xem xét lại Cơ cấu Doanh nghiệp nếu cần

Điểm này mang tính chiến lược hơn, nhưng điều quan trọng là phải xem xét liệu hoạt động kinh doanh chậm chạp có trở thành một thách thức lặp đi lặp lại hay không.

Phần lớn sự chậm lại của ngày nay gắn liền với sự thay đổi rộng lớn hơn trong ngành làm đẹp. Sau làn sóng mở cửa trở lại sau đại dịch, nhiều chuyên gia đã chuyển sang các phòng riêng và không gian độc lập. Đối với nhiều người, đây là một cách để tạo ra "giấc mơ thẩm mỹ viện" của riêng họ - làm việc tự do hơn, xây dựng phong cách riêng và phục vụ khách hàng mà không chịu áp lực của môi trường thẩm mỹ viện truyền thống.

Sự linh hoạt đó có thể mạnh mẽ. Nhưng nó cũng đi kèm với nhiều trách nhiệm hơn.

Các chuyên gia độc lập thường phải tự mình quản lý giá cả, tiếp thị, giữ chân khách hàng, dịch vụ khách hàng, lên lịch, vận hành và lập kế hoạch tài chính. Khi chi phí cố định hàng tháng tăng lên, nhiều người tăng giá chỉ để duy trì. Nhưng trong một nền kinh tế khó khăn hơn, khách hàng không phải lúc nào cũng sẵn lòng hoặc có khả năng chấp nhận những đợt tăng giá đó.

Vì vậy, câu hỏi dài hạn đặt ra là:

Liệu khách hàng có nhận thấy đủ giá trị để biện minh cho mức giá đó không?

Khách hàng không chỉ trả tiền cho dịch vụ kỹ thuật. Họ trả tiền cho trải nghiệm, sự thoải mái, môi trường, sự tiện lợi và cảm giác được chăm sóc.

Cách bạn thiết lập doanh nghiệp đóng một vai trò quan trọng trong điều đó.

Môi trường thẩm mỹ viện cao cấp có thể khiến khách hàng cảm thấy được chiều chuộng ngay khi họ ngồi xuống. Ghế cắt tóc thoải mái, ghế làm móng chân thư giãn, khu vực làm móng sạch sẽ, khu vực tạo kiểu chuyên nghiệp và cách bố trí thẩm mỹ viện được tổ chức tốt đều thể hiện chất lượng.

Đồng thời, điều quan trọng là phải thực tế về mô hình kinh doanh bạn chọn. Nếu hoạt động độc lập cảm thấy quá sức hoặc khó duy trì, bạn có thể cân nhắc lại xem liệu môi trường thẩm mỹ viện đầy đủ dịch vụ, mô hình nhóm chia sẻ hay hệ thống hỗ trợ mạnh mẽ hơn có thể giúp ổn định hoạt động kinh doanh của bạn hay không.

Trong một thị trường đầy thách thức, cấu trúc phù hợp là rất quan trọng. Đôi khi tăng trưởng không chỉ là có thêm nhiều khách hàng - mà còn là việc chọn một thiết lập cung cấp cho bạn sự hỗ trợ, tài nguyên và môi trường để phục vụ khách hàng tốt hơn.

Bộ 7 món GEOM II - Sâm panh
$3,414.20 Shop →

Tip 9 Biến mùa thấp điểm thành mùa nâng cấp

Khi bận rộn, thật khó để lùi lại và đánh giá không gian của bạn. Nhưng trong những tháng chậm khách, cuối cùng bạn cũng có thời gian để đặt những câu hỏi quan trọng:

Ghế làm móng của bạn vẫn còn thoải mái và hiện đại không?
Ghế cắt tóc của bạn có phản ánh trải nghiệm cao cấp không?
Bàn trị liệu spa và thiết bị thẩm mỹ viện của bạn có còn sạch sẽ, hiệu quả và trông chuyên nghiệp không?
Có xu hướng thiết bị mới nào có thể bổ sung dịch vụ không?
Việc nâng cấp nội thất hoặc thiết bị thẩm mỹ viện có thể giúp hỗ trợ các dịch vụ giá trị cao hơn không?

Khách hàng để ý đến không gian của bạn trước khi họ để ý đến kỹ thuật của bạn.

Một không gian thẩm mỹ viện được thiết kế tốt sẽ tạo ấn tượng đầu tiên mạnh mẽ hơn, xây dựng lòng tin nhanh hơn và giúp khách hàng cảm thấy dịch vụ xứng đáng với số tiền bỏ ra. Điều này không phải lúc nào cũng có nghĩa là phải sửa sang lại hoàn toàn. Đôi khi, những nâng cấp hiệu quả nhất là những món đồ mà khách hàng tương tác đầu tiên — ghế làm móng, ghế cắt tóc, bàn tạo kiểu, bàn làm móng, bàn trị liệu spa, ghế tiếp tân, xe đẩy, đèn hoặc thiết bị thẩm mỹ viện.

Mùa thấp điểm có thể là thời điểm thích hợp để làm mới những chi tiết đó. Thay vì chờ đợi việc kinh doanh phục hồi trở lại, bạn có thể sử dụng giai đoạn này để chuẩn bị không gian của mình cho những trải nghiệm khách hàng tốt hơn, giới thiệu mạnh mẽ hơn và các dịch vụ giá trị cao hơn.

Tại SalonCity, chúng tôi muốn hỗ trợ các chuyên gia thẩm mỹ viện đang sử dụng mùa này để thiết lập lại và cải thiện. Nếu bạn đang nghĩ đến việc nâng cấp nội thất hoặc thiết bị thẩm mỹ viện của mình, trong thời gian giới hạn, bạn có thể sử dụng mã SALONRESET để được GIẢM GIÁ 15% cho các sản phẩm nội thất và thiết bị thẩm mỹ viện được chọn lọc* — từ ghế cắt tóc và ghế làm móng đến bàn làm móng, thiết bị spa, thiết bị thẩm mỹ viện, v.v.

Thay vì chỉ coi mùa thấp điểm là một thử thách, hãy tận dụng nó như một cơ hội để nâng cấp không gian của bạn, cải thiện trải nghiệm khách hàng và trở lại mạnh mẽ hơn khi nhu cầu quay trở lại.

Ghế cắt tóc Adams
From $840.00 Shop →

Tiết kiệm 15% khi nâng cấp Salon từ chúng tôi

Ưu đãi có giới hạn thời gian cho các sản phẩm nội thất và thiết bị salon chọn lọc với đơn hàng trên 1.000 đô la

Use code SALONRESET

Mùa thấp điểm có thể là thời điểm thích hợp để sắp xếp lại không gian và chuẩn bị cho làn sóng bận rộn tiếp theo. Để hỗ trợ các chuyên gia thẩm mỹ viện thực hiện khoản đầu tư đó, SalonCity đang hỗ trợ 15% chi phí nâng cấp của bạn trong thời gian giới hạn.

Sử dụng mã SALONRESET để được giảm giá 15% cho các thiết bị và đồ nội thất salon chọn lọc cho các đơn hàng đủ điều kiện trên 1.000 đô la — bao gồm ghế cắt tóc, ghế làm móng chân, bàn làm móng, thiết bị spa, thiết bị salon, v.v.

Áp dụng các điều khoản. Ưu đãi có giá trị trong thời gian giới hạn cho một số sản phẩm nội thất và thiết bị salon đủ điều kiện. Có thể áp dụng các trường hợp ngoại lệ. Không thể kết hợp với các ưu đãi, giảm giá hoặc chương trình khuyến mãi khác. Giới hạn một lần sử dụng cho mỗi khách hàng. Yêu cầu giá trị đơn hàng tối thiểu là 1.000 đô la. Ưu đãi có thể thay đổi hoặc kết thúc mà không cần báo trước.

Mùa chậm là điều bình thường – kéo dài sự chậm trễ thì không

Mọi salon – dù là làm móng, cắt tóc nam, làm tóc nữ hay spa – đều trải qua những giai đoạn kinh doanh chậm chạp. Đó là điều không thể tránh khỏi.

Điều tạo nên sự khác biệt là cách bạn ứng phó.

Một số người chờ đợi và hy vọng mọi thứ sẽ tốt hơn. Những người khác hành động có chủ đích: họ quảng bá khi cần thiết, giữ cho salon luôn được biết đến, khuyến khích giới thiệu, điều chỉnh thời gian phục vụ, bảo vệ thời gian của mình, tương tác lại với khách hàng cũ, nâng cao giá trị dịch vụ và cải thiện không gian salon.

Cuối cùng nhưng không kém phần quan trọng, đừng quên chia sẻ kinh nghiệm và chiến lược của riêng bạn trong phần bình luận bên dưới hoặc với chúng tôi trên Instagram tại @SalonCityOfficial

Gần đây công việc kinh doanh của bạn có chậm hơn không?
Những thay đổi, chương trình khuyến mãi hoặc ý tưởng nào đã giúp salon của bạn vượt qua giai đoạn này?

Những hiểu biết sâu sắc của bạn có thể giúp ích cho các chủ salon khác trong cộng đồng.

Và tất nhiên, chúng tôi tại SalonCity cũng muốn hỗ trợ công việc kinh doanh của bạn. Sử dụng mã phiếu giảm giá SALONRESET để được giảm giá 15% khi nâng cấp nội thất và thiết bị cho salon của bạn với chúng tôi — từ ghế cắt tóc nam và ghế làm móng chân đến bàn làm móng, thiết bị spa và các vật dụng thiết yếu cho salon.

Đôi khi, những mùa kinh doanh chậm chạp không chỉ là để tồn tại. Chúng có thể là cơ hội để thiết lập lại, cải thiện và trở lại mạnh mẽ hơn.

Những câu hỏi phổ biến mà chủ salon thường hỏi trong mùa thấp điểm

Tại sao việc kinh doanh salon của tôi lại chậm vào lúc này?

Việc kinh doanh tiệm làm tóc có thể chững lại vì nhiều lý do, bao gồm thay đổi theo mùa, lạm phát, khách hàng giãn lịch hẹn, giá dịch vụ cao hơn, cạnh tranh gia tăng và áp lực kinh tế địa phương. Điều quan trọng là không nên cho rằng chỉ có một nguyên nhân duy nhất. Hãy xem xét số lượng đặt lịch, tỷ lệ giữ chân khách hàng, giá cả, mức độ hiển thị tại địa phương và sự đa dạng của dịch vụ để quyết định cần điều chỉnh những gì.

Làm thế nào để tôi có thêm khách hàng cho tiệm salon trong mùa thấp điểm?

Hãy bắt đầu với những hành động thiết thực, tại địa phương: chạy quảng cáo Instagram ngắn, đăng bài đều đặn, hỏi khách hàng hài lòng về việc giới thiệu, cập nhật hồ sơ Google và mạng xã hội của bạn, kết nối lại với khách hàng cũ và thử nghiệm lịch hẹn vào ngày nghỉ khi các đối thủ cạnh tranh đóng cửa. Bạn không cần phải làm tất cả mọi thứ cùng một lúc — hãy chọn một hoặc hai hành động và đo lường hiệu quả.

Tôi có nên giảm giá các dịch vụ của salon khi việc kinh doanh đang chậm lại không?

Hãy thận trọng với các chương trình giảm giá tràn lan. Giảm giá tất cả mọi thứ có thể khiến khách hàng hình thành thói quen chờ đợi để mua được mức giá thấp hơn. Thay vào đó, hãy cân nhắc áp dụng các ưu đãi có thời hạn, nâng cấp bổ sung, gói dịch vụ, ưu đãi ngày vắng khách hoặc gói trả trước. Những lựa chọn này có thể tạo ra giá trị mà không làm giảm giá trị định giá của bạn.

Làm thế nào để các salon có thể tăng doanh thu mà không cần tăng giá?

Các salon có thể tăng doanh thu bằng cách bổ sung các dịch vụ nâng cấp, gói dịch vụ, gói thành viên và các tiện ích bổ sung cao cấp. Ví dụ bao gồm trị liệu da đầu, dịch vụ spa đầu, nâng cấp khăn nóng, dịch vụ ủ dưỡng chuyên sâu, liệu pháp cấp tốc hoặc các gói dịch vụ nhiều lần. Mục tiêu là tăng giá trị hóa đơn trung bình và tần suất ghé thăm mà không khiến khách hàng cảm thấy giá cả đơn thuần tăng lên.

Làm cách nào để giảm tỷ lệ khách không đến tiệm của tôi?

Chính sách đặt lịch rõ ràng có thể giúp giảm tình trạng khách không đến và hủy lịch muộn. Nhiều tiệm làm đẹp sử dụng hệ thống đặt lịch trực tuyến để yêu cầu thẻ tín dụng hợp lệ trong quá trình đặt lịch, gửi lời nhắc tự động và áp dụng phí hủy hoặc phí vắng mặt dựa trên chính sách của họ.

Điều này có thể mang lại cảm giác chuyên nghiệp hơn so với việc yêu cầu đặt cọc thủ công, đặc biệt đối với khách hàng quay lại hoặc đặt lịch qua điện thoại.

Điều quan trọng là phải truyền đạt chính sách của bạn một cách rõ ràng trước khi xác nhận cuộc hẹn và áp dụng chính sách đó một cách nhất quán.

Việc nâng cấp nội thất salon có giúp thu hút những khách hàng tốt hơn không?

Đúng vậy, khi nó cải thiện sự thoải mái, diện mạo và giá trị cảm nhận. Khách hàng thường nhận thấy môi trường xung quanh trước khi dịch vụ bắt đầu. Nâng cấp các thiết bị phục vụ khách hàng như ghế cắt tóc, ghế làm móng chân, bàn làm móng tay, bàn trang điểm, ghế chờ ở sảnh và thiết bị spa có thể giúp tiệm của bạn trông chuyên nghiệp hơn, cao cấp hơn và đáng tin cậy hơn.

Tôi có thể mua đồ nội thất và thiết bị thẩm mỹ viện ở đâu cho một tiệm làm tóc mới?

Nếu bạn đang mở tiệm làm tóc, tiệm cắt tóc, tiệm làm móng hoặc spa mới, SalonCity cung cấp nhiều lựa chọn đồ nội thất và thiết bị salon, bao gồm ghế cắt tóc, ghế làm móng chân, bàn làm móng, bàn tạo kiểu tóc, ghế salon, thiết bị spa và các vật dụng cần thiết cho salon.

Đối với các tiệm salon mới thành lập, bạn cũng có thể khám phá các lựa chọn Gói ưu đãi của SalonCity để tiết kiệm hơn khi mua nhiều sản phẩm cùng lúc. Sử dụng mã PD20 để được giảm giá 20% gói ưu đãi khi bạn xây dựng thiết lập salon hoàn chỉnh.