4 consejos para mejorar la experiencia de los huéspedes de su salón

¿Sabías que un cliente feliz y satisfecho compartirá su buena experiencia con al menos otras 9 personas? Por lo tanto, si trabaja duro para mejorar la experiencia de su salón, sus clientes harán el marketing por usted. Aquí hay 4 formas de mejorar la experiencia de los invitados de su salón.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1. Premie a sus clientes leales

 Es difícil mantener a todos los clientes que ingresan a su salón, por lo que cambiar su enfoque en encontrar formas de mantener a los clientes leales que ya tiene puede ayudar a crear consistencia con su clientela que ingresa a su salón/spa. Según Bain & Company, informó que "a una empresa le cuesta de 6 a 7 veces obtener un nuevo cliente en lugar de retener uno existente". Es bastante difícil tener la garantía de que cada nuevo cliente volverá a buscar sus servicios o no. Sin embargo, un cliente que lo visita regularmente puede estar satisfecho con sus servicios. Es más probable que los clientes que son sus clientes habituales recomienden su negocio a otros. Por lo tanto, puede ofrecer algún tipo de programa de lealtad de incentivos para que sigan queriendo quedarse en su salón mientras beneficia a ambos individuos.

 

 2. Pide comentarios

La mejor manera de saber si la experiencia que brindas es excelente es pedirles a tus clientes que den su opinión. Al mostrarles que su opinión es importante si tienen algún problema, asegurarles que los resolverá le permite a su cliente saber que se preocupa por ellos. Eso proporciona una conexión más personal con su experiencia en lugar de una conexión transaccional, que solo quiere ganar dinero con ellos. Cuando escuche sus comentarios, asegúrese de implementar el cambio que sugirieron si es posible.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

  

 

3. Esté presente en las redes sociales

Las personas siempre están en sus teléfonos buscando o buscando información que les interese. Las redes sociales son una herramienta poderosa para compartir información como sus servicios, testimonios de clientes y más. No hay mejor forma GRATUITA de comercializar su negocio que usar el poder de las redes sociales para dirigirse a sus clientes ideales. ¡Debes estar activo en las redes sociales la mayor parte del tiempo para que tus clientes no se olviden de ti y puedas llegar a más clientes también!

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

4. Mejore la reputación de su marca/salón

Como propietario de un salón, cuando invierte en mejorar su salón con servicios, productos y muebles de calidad, demuestra que se preocupa por la presentación de su salón y proporciona una experiencia superior para sus clientes. Sus clientes no comprometerán la calidad de los servicios prestados en su salón o spa cuando crean que usted invirtió en ellos y que otros brinden su experiencia mientras están en su salón/spa. Esta estrategia ayuda a fortalecer el salón al mejorar su reputación y brindar más un destino de estilo de vida en lugar de simplemente obtener un servicio.