Politica de reembolso

Política de devoluciones: compre con confianza

Respaldamos todos nuestros productos con una Garantía de satisfacción. Si no está 100 % satisfecho con su compra, trabajaremos con usted para encontrar una mejor opción. O bien, simplemente le reembolsaremos su compra, sin hacer preguntas (aunque se aplican algunas restricciones, que se describen detalladamente en los detalles de nuestra política a continuación).

Lea a continuación para entender Nuestra Política de Devoluciones en tres guías simples: Autorización, Elegibilidad y Tarifas Aplicables

1. Autorización 

Todas las devoluciones deben ser autorizadas por ShopSalonCity. No se aceptará ninguna devolución sin nuestro conocimiento previo y no se emitirá un reembolso. Aquí se explica cómo recibir la autorización:

  • Contáctenos usando el formulario en nuestra contáctenos página, envíenos un correo electrónico a sales@shopsaloncity .com, o llámenos al 213-973-3566.
  • Uno de nuestros representantes de servicio se comunicará con usted para obtener la información que necesitamos para autorizar y procesar su devolución.

También agradeceríamos cualquier foto o video relacionado para que podamos comprender mejor el problema que tuvo con su compra. Una vez que se haya recibido la mercancía devuelta, ShopSalonCity emitirá un reembolso y/o crédito, que se procesará dentro de los 7 días hábiles.

2. Elegibilidad

Los productos nuevos y sin usar en su empaque original son elegibles para un reembolso completo si se devuelven a ShopSalonCity dentro de los 100 días posteriores al día en que se entregó el producto en su ubicación. No se aceptarán devoluciones después de 100 días de la recepción de su envío. Los artículos personalizados, los productos en liquidación y los pedidos especiales no son elegibles para devoluciones. Los productos que se han instalado o conectado a la plomería (que incluyen, entre otros, unidades de lavado a contracorriente con champú, spas de pedicura, etc.) no son elegibles para devoluciones/cambios. Los reembolsos parciales no están disponibles para kits parciales: se debe incluir el kit completo con todas las piezas relacionadas para ser elegible para un reembolso.

3. Tarifas y responsabilidad

Todos los productos devueltos estarán sujetos a inspección y pueden estar sujetos a tarifas adicionales. El producto devuelto sin su embalaje original estará sujeto a una tarifa mínima de reposición del 25 %. Si los artículos se devuelven dañados o no en el embalaje original, se cobrará una tarifa adicional del 10 % para cubrir esos costos.

Los gastos de envío originales no son reembolsables, y ShopSalonCity no es responsable de los gastos incurridos en el proceso de devolución, incluidos los gastos de envío. Todas las tarifas de procesamiento de artículos devueltos que se pagaron originalmente mediante el uso de financiamiento se cobrarán por adelantado antes de que se emita un número de autorización de devolución. 

Si un artículo se envió originalmente por flete, también debe devolverse por flete; deberá preparar la devolución en la caja original y debe estar amarrado a una tarima. Si tiene preguntas sobre este proceso, estamos disponibles durante el horario comercial para ofrecerle asistencia.

Dirección de envío para devoluciones:

ShopSalonCity: Departamento de atención al cliente
1036 S Jupiter Rd, Ste 200-B
Garland, TX 75042

 

Política de garantía - Compre con tranquilidad

Todos los productos ofrecidos por ShopSalonCity están cubiertos por una garantía limitada de piezas que comienza el mismo día en que se entrega el producto. Si algo no funciona según lo previsto dentro de nuestros términos de garantía, resolveremos el problema con piezas de repuesto, reemplazo de unidades completas, un reembolso o servicios de reparación de garantía.

Nuestro equipo ubicado en Texas incluye mecánicos calificados que ensamblan y trabajan en estos productos todos los días.Entonces, si tiene algún problema, puede estar seguro de que está en buenas manos y podemos resolver el problema de manera rápida y eficiente 

Para ver nuestra información completa sobre la garantía, visite nuestra página de términos, condiciones y políticas.

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